Trocas e Devoluções

Última atualização: Fevereiro de 2026

Queremos que sua experiência com a Berilo Cafés seja perfeita. Por tratarmos de um produto alimentício e perecível, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a qualidade e segurança do seu café.

Produto Avariado

Troca imediata em caso de embalagem rompida no transporte.

Arrependimento

7 dias corridos para devolução (produto lacrado).

Frete Reverso

Custo por nossa conta em casos de defeito ou erro.

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Importante: Como o café é um produto perecível, para que a devolução seja aceita, a embalagem deve estar intacta, lacrada e sem sinais de uso. Não aceitamos devolução de pacotes de café abertos ou moídos sob demanda, salvo por defeito de qualidade.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Se você receber a caixa molhada, rasgada ou com o pacote de café furado, recuse o recebimento imediatamente se possível. Caso perceba após abrir, entre em contato em até 30 dias. Faremos a troca ou reembolso integral.